FAQ

Comment envoyer ?

Confirme ton téléphone par SMS, prends 2 photos de l’objet ouvert, indique le destinataire et paie. Le paiement reste bloqué jusqu’à la remise.

Objets interdits ?

Armes, explosifs, drogue, cash, animaux, périssables non étanches, contrefaçon.

Combien de temps pour accepter ?

2 heures, pour que tu puisses répondre même au travail. Au-delà, la demande est proposée à un autre voyageur : on n’annule pas le colis, et tu n’as pas d’avertissement.

Et si je rate le relais ?

Si l’expéditeur dépose trop tard : un autre trajet. Si le voyageur ne vient pas à temps : le colis reste au relais et part avec un autre train. Une absence sans motif = un avertissement. Un train annulé ou en retard ne compte pas.

Quand suis-je payé ?

Quand tu déposes le colis au relais d’arrivée. Tes gains sont mis de côté et virés chaque lundi, sans frais. Virement immédiat possible : 1,00 €.

Puis-je porter sans compte bancaire ?

Non. Un IBAN est obligatoire avant de publier un trajet ou d’accepter un colis.

Dépôt ou retrait ?

Dépôt expéditeur : QR ou code colis. Prise en charge : QR, scellé et photo. Arrivée : QR et n° de scellé. Destinataire : nom + pièce, ou son QR.

Scellé endommagé ?

Refuse la remise standard, photos, statut En litige.

Comment ouvrir l’espace enseigne ?

Uniquement sur invitation HANUP, puis validation du dossier enseigne. Ce n’est pas un relais gare, et il n’y a pas d’inscription publique.